İade Şartları

CAYMA HAKKI

06.03.2011 tarih 27866 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmeliğin” 2. maddesinin 3/a nolu bendi gereği “Gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine ilişkin Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.”

06.03.2011 tarih ve 27866 sayılı Resmi Gazete için lütfen tıklayınız.

ÜRÜN İADESİ

Antre Gourmet te satılan diğer tüm ürünler, uygun stoklama koşullarında depolanmakta ve soğuk zincir bozulmadan sizlere ulaştırılmaktadır. Teslim aldığınız ürünlerle ilgili bir şikayetiniz olması durumunda teslimat tarihinden itibaren 5 gün içerisinde şikayetinizi 0212 244 90 62 numaralı Antre Gourmet Müşteri Hizmetleri hattımıza şikayetinizi iletmenizi veya info@antregourmet.com adresine mail göndermenizi rica ederiz.

GENEL İADE ŞARTLARI

  • İade talebinizi, ürünlerinizin teslim edildiği tarihten itibaren 5 gün içerisinde ve ürününü son kullanım tarihi geçmeden iletmeniz gerekmektedir.
  • İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal faturayı ibraz teslim etmeniz gerekmektedir.
  • İadeler mutlak surette orijinal kutu/tabak veya ambalajı/etiketi ile birlikte yapılmalıdır.
  • Son kullanma tarihi geçmiş olan ve taze ürün özelliği bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
  • İade şartlarına uygun durumlarda Antregourmet.com’a gönderdiğiniz tüm ürünlerin kargo masrafları firmamıza aittir. Bunun için iade esnasında anlaşmalı kargo şirketimize ürünü “karşı ödemeli” olarak teslim etmeniz yeterlidir.
  • Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo firması yetkilisinin önünde açarak kontrol ediniz, eğer bir sorun varsa ürünü teslim almayıp kargo firmasına tutanak tutturunuz. Teslimi yapılmış ürünlerde kargo firmasının sorumluluğunun da eksiksiz yerine getirmiş olduğunu unutmayınız. Bu durumda tüm fatura nüshaları ile Aras Kargo’ya karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz.

ÖDEME İADESİ

Antre Gourmet tarafından iade işlemi onaylandıktan sonra; ödemesi ‘Kredi Kartı’ ile gerçekleştirilen siparişlerin ücret iadesi, kredi kartına yapılmaktadır. Ödemenizin kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre farklılık gösterebilmektedir, ödediğiniz tutar kartınıza iade edilecektir. Bu süreç tamamen bankanıza bağlıdır ve Antre Gourmet’in bankanıza müdahale etme hakkı yoktur.

Müşteri Hattı
0212 244 90 62 

info@antregourmet.com